- なぜ、あなたの話は、相手に伝わらないのでしょうか！？
- 実は、あなたのスタンスの問題かも。
- なぜなら、相手はあなたが言いたいことではなく、自分が聞きたいことを聞きたいから。
- 本書は、そんな視点の転換を促す１冊です。
- 本書を通じて、コミュニケーションとは！？を考えるきっかけを得られるでしょう。
ポチップ
ロジカルシンキングは、二の次！？
伝える技術を磨くのに、いきなりロジカルシンキングを鍛えるのは、不適切です。理由は、「大事な視点」が抜けてしまうから。
そもそも何の問いに対して答えるのか？
第３章：ロジカル・シンキングの罠
という視点だ。
相手の問いかけは、非常に曖昧である場合がほとんどです。
例えば、「先月配属された、Ａさん、どう？」のように、上司から問いかけられたとしましょう。これに対して、即答できるでしょうか。たとえば、ロジカルに、「立ち上がりが早いと思います。先週すでに契約目標を達成しました。新人としては最短記録ですよ」と答えたとしましょう。完璧な答えです。
でも、上司は、Ａさんが単にチームに馴染めているかどうか、確認したかった場合どうでしょう。
「相手が聞きたいこととは何か、に真剣に向き合うこと」が、実は、何を話すかよりも圧倒的に大切なことであるのです。
まずは、「相手のどのような問いに答えるのか？」ということに目を向けるべきなのである。言い換えれば、相手が本当に聞きたいことは何か、を考えるということだ。
第３章：ロジカル・シンキングの罠
聞き方については、ぜひこちらの投稿「LISTEN――知性豊かで創造力がある人になれる｜ケイト・マーフィ」もあわせてご覧ください。
端的に伝えるには、自分が何を喋るか？ではなく、相手が何を聞きたいか？にスタンスをシフトする必要があります。
１つの視点、３つのルールとは！？
１つの視点、３つのルールを、今日から運用しましょう。
１つの視点
自分がなにかを伝えようとするとき、視点を自分ではなく相手にシフトさせましょう。そして、そもそも相手は何を聞きたいのか、を具体化するアプローチをとるのです。
相手に話が伝わらない原因は、おもに次の３つが考えられます。まず視点の転換をポイントに修正しましょう。
＜伝わらない理由＞
１）あなたが相手の質問に答えていないから。
２）相手の聞かれたことに対して伝えすぎている。
３）相手に全体像が見えない話し方になっている。
そして、２と３の理由をクリアするために、次の３つのルールを運用します。
「伝わる」３つのルールは、以下のとおりです。
ルール１：答え→根拠で伝える。
「問われていること」に対してストレートをなげましょう。そして、その答えを示す理由を述べます。
ルール２：グルーピングして伝える。
話す内容を同質のものをくくって伝えます。たとえば、理由は定量的なもの、定性的なもの、それぞれ２つあります。詳しくは・・。という感じで、まとまりを作ることで、相手が受け取りやすくなります。
ルール３：削ぎ落として伝える。
話すことが複数にわたり、複雑になる場合、特に強弱をつけることがポイントです。１００伝えても、全部伝わるはずがありません。厳選して１０にしましょう。
ポチップ
伝える本質的なテクニックとは！？
上記の１つの視点と、３つのルールを運用する際に、さらに深い問いを自分の中に持ちましょう。
１）暗黙の前提が明らかになっているか？
暗黙の前提が見つかったら、臆することなく聞きましょう。「みなさんが言っている○○って、××のことで認識あってますか？」みたいな
２）事実と推測を区別できているか？
事実と憶測を区別して話すことについて、意外と混同して話してしまうことが多いです。重要度が異なるため、区別して伝えられると良いです。
３）漠然とした問いは、その問いの内実を明らかにできているか？
漠然とした問いかけについては、答えつつも、本当は何を問われているのかを明らかにするアプローチで臨みましょう。
端的に伝えるために大事なのは、「自分の説明をロジカルにすることではなく、相手の聞きたいことを起点に話をすることである」という気づきだ。
第３章 ロジカル・シンキングの罠
まとめ
- ロジカルシンキングは、二の次！？――大切なのは、相手の問いに答えることです。
- １つの視点、３つのルールとは！？――相手の問いに気づき、答え→根拠、グルーピング、削ぎ落としてシンプルに答えることです。
- 伝える本質的なテクニックとは！？――暗黙の前提、事実と憶測をケアしましょう。
ポチップ
