【まずは、４つだけ！？】会社の問題の９割は「４つの武器」で解決できる｜高松康平

企業に起こりうる「問題」とは！？

問題解決と一口に言っても、やり方は一つではないからです。

はじめに 会社では色々な問題が起こる

企業で起こりうる問題点の多くは、次のように大別されます。

１）業務ミスやスケジュール遅れ
２）営業の売上目標達成
３）事業の成長や収益性
４）新規事業の立ち上げ

問題≒悪いことという風にとらえると上記４視点は、少し違和感を覚えられるかもしれませんが、実は「問題」＝「現状」と「目標」のギャップであると理解しやすくなると思います。

大切なのは、問題の種類を見極めて、問題解決に直結する視点を選択することです。

問題解決のプロセスと着眼点とは！？

問題を高い確率で解決するためには、目の前にある問題の種類に合わせて対応していく必要があります。

はじめに 会社では色々な問題が起こる

それぞれの問題に合わせたスキルセットを用いましょう。

１）業務ミスやスケジュール遅れ→ミスをなくす→「なぜなぜ分析」
２）営業の売上目標達成→売上目標を達成し続ける→「構造化（見える化）」
３）事業の成長や収益性→収益性・成長性UP→「仮説思考」
４）新規事業の立ち上げ→新ビジネスの創造→「ストーリー」

１～３と４では、大きく問題解決のステップも異なります。

１～３では、次のようなステップを踏みましょう。

• ステップ１）「問題分解」――特に悪い部分を特定しましょう。
• ステップ２）「原因分析」――なぜ起きたのかを追究しましょう。
• ステップ３）「課題抽出」――事実を収集して、課題としてまとめましょう。
• ステップ４）「解決策立案」――具体的なアイデアを作りましょう。
• そして、実行して検証の上、次の計画にフィードバックします。

４では、次のようなステップを踏みましょう。

• ステップ１）新規事業のヒントとなる「気づき」を獲得しましょう。
• ステップ２）「売れるストーリー」を考えます。誰に、何を、いくらで、提供するのか？がキーＱです。
• ステップ３）「できるストーリー」を考えます。ビジネスプランを完成させます。
  ポイントは、バリューチェーンと、ヒト・モノ・カネなどの経営資源の活用です。
• ステップ４）「検証」では、事業の可能性を確認しましょう。

事業の解像度をUPさせるための視点集としてぜひこちらの１冊「【思考の全体像を身に着けよ！？】解像度を上げる――曖昧な思考を明晰にする「深さ・広さ・構造・時間」の４視点と行動法｜馬場隆明」もあわせてご覧ください。

ビジネスプランを創造するときは、次の視点を洗い出してみることもポイントです。

①自分の中の感情
②目の前にいる相手の不満
③自社の強み
④業界に対する違和感
⑤世の中のトレンド

実は、ステップ０が最も大切！？

問題解決は、「どんな問題に取り組むか」を定義することから始まります。これを「ステップ０（現状分析）」と呼んでいます。つまり、「取り組むべき問題が４つの問題のうちのどれか」を認識します。ここでいう「問題」とは、あるべき姿（目標）と現状の差のことです。

問題解決は「問題の定義」から始まる

このステップ０は、じっくりと取り組みましょう。ないがしろにしてはいけません。

大切なキーＱは、「そもそも、説くべき問題は何か？どういう種類の問題なのか？なぜ、その問題を解決したいのか？」です。まずは、丁寧に確認していきましょう。

問題の特定については、こちらの投稿「【問題とはなにか！？】いまあなたに必要なのは答えじゃない。問いの力だ。｜岸良裕司」もぜひご覧ください！！おすすめです。また、具体的なステップについては、こちらの１冊もとても興味深いです。「【解決策を作ってPDCAを回すには！？】新版　問題解決プロフェッショナル｜齋藤嘉則」おすすめです！

まとめ