【２つのコンサル技術とは！？】新版　問題解決プロフェッショナル｜齋藤嘉則

本書は、「【読んだあとで決まる！？】外資系コンサルが教える　読書を仕事につなげる技術｜山口周」でご紹介されていた１冊です。

技術１）ＭＥＣＥとは！？

２つの思考・・ゼロベース思考　仮説思考
２つの技術・・ＭＥＣＥ（ミッシー）　ロジックツリー
１つのプロセス・・ソリューションシステム

今日から３回に渡り具体的な、問題解決のフレームワークをご紹介してみたいと思います。大切なのは、その思考のフレームを知った上で、ワーク（実行！）すること。試してみながら、自分の血肉にしていきましょう。

今回の投稿では、２つの技術を見てみましょう。

ＭＥＣＥ（ミッシー）とは、ヌケモレダブリなくということです。

ＭＥＣＥが、なぜそれほど重要なのか。それは、企業のトップであろうと生産や販売の最前線で頑張っている新人であろうと、立場に関係なく、それぞれの目標を達成するために必要なヒト・モノ・カネの経営資源や時間に制限があるからだ。

第２章

ＭＥＣＥのためのフレームとは！？

ＭＥＣＥを活用する上で、大切なポイントは、つぎの３つです。

たとえば、ドライ戦争。アサヒスーパードライの出現にあわてたビール各社は、「ドライな生」を求める消費者の大きなセグメント（かたまり）を見落とす一方、容器戦争の延長で表面的な開発ラッシュに走ってしまいました。

１．ドライな生を求める顧客の構造変化をモラしてしまった。
２．乱立する新商品開発に経営資源を分散させてしまった。（結果、主力のキリン「ラガー」、サッポロ「黒ラベル」、サントリー「モルツ」への資源投入量が相対的に低下してしまった）

と、見て取れます。

ビールの捉え方は、製法で２分されます。ラガーと生ビールです。しかし、キリンはラガーの生化を図り、生ビールの中に、「ラガー」と「一番搾り」を出現させてしまいました。それぞれの顧客層や飲用シーンが異なるのであれば問題は起きませんが、そういった差分も見られず、顧客はカニバリをおこしやすい環境になってしまいました。

世の中でフレームw－アクト呼ばれているものは、多くがこの＜ＭＥＣＥ＞の応用である。なぜなら、フレームワークとは問題を解決するために原因を追求したり、解決策を考えるときの骨格や構造そのものであり、構成する軸にモレやダブリがあっては役に立たないからだ。

第２章

• ３Ｃ＋１Ｃ・・顧客、自社、競合に加えて、チャネル（流通・顧客タッチポイント）を見出します。
• ビジネスシステム・・バリューチェーンやサプライチェーンです。
• マーケティング４Ｐ・・製品、価格、チャネル、プロモーションです。
• 事業ポートフォリオ・・ＢＣＧの相対マーケットシェア×市場成長率が有名です。

これらのフレームワークを適切に活用しながら、支援を進めましょう。

技術２）ロジックツリーとは！？

ロジックツリーとは、問題の原因を深掘りしたり、解決策を具体化するときに、限られた時間の中で広がりと深さを追求するのに役立つ技術である。

第２章

箇条書きは＜ロジックツリー＞の初歩ですが、ロジックツリーのように枝葉で構成すると、次の点において、利点が得られます。

問題を解決するときに、根っこにある具体的原因を突き止めれば、半分は解決策の目処が立ってきたといってもいい。実際、この具体的原因が解明されないまま、表面的な現象を追いかけて対症療法をいくら実施しても、その場の一時しのぎにしかならない。しかし、そうした提案書や事業計画書をよく見かける。

第２章

＜ロジックツリー＞をつかって、この根っこの原因を突き止めるためには、とにかく「ＷＨＹ（なぜ・どうして）！？」を自問自答し続けることです。

「主力商品Ａのシェアが下がっている！」という問題があった場合、原因を追求して解決策を出さないといけません。でもこのとき思い込みで、「営業力が問題だ。営業を強化しろ！」という解決策を出したらどうなるか・・本当に営業力が不足している場合は、事なきを得ますが、たとえば、本当は商品開発に問題があった場合は、資源の無駄遣いになってしまいます。

真の原因を突き止めるためには、まずＷＨＹ！？を考え続けなくてはなりません。

まとめ