【なぜいい質問は、人を動かすのか？】「いい質問」が人を動かす｜谷原誠

質問とは、そもそもなんだろうか！？

質問力が話題になることが多々あります。でも、質問ってそもそも何なんでしょう。

質問は、相手に考えさせる魔法の言葉です。質問を受けたがわの気持ちになって、思考を紐解いてみましょう。まず、質問をされた人は、かならずその質問の内容について考えてしまうはずです。

１）質問者は、私に質問をする権利をもっているか。
２）私は、この質問に答える義務があるか。
３）私は、この質問に答える義務がなかったとしても、答えるかどうか。
４）考えをそのまま答えるか、それとも修正して答えるか。

これらを瞬時に判断しつつも、自分の内面や過去や未来の事象に思いを巡らせます。つまり、質問には、これだけ相手を考えさせる力があるということです。

「質問をされると、①思考し、②答えてしまう」のです。まるで強制されているように思考し、答えてしまうのです。

人生を成功に導く、質問の６つの力

人はなぜ、質問で動くのだろうか？質問の効用６つとは？

人は質問によって考えてしまいます。そして、人はそこから自分の考えをジャッジします。自尊心という大切なものを中心に、２つの方向性で。

人が動くのは、自尊心を満足させる方向で動くか、自尊心が傷つくのを避ける方向で動くか、のどちらかです。

脅し文句も質問で

人は他人から押し付けられることや、命令されたりすることを極端に嫌います。自由を奪うということは、極論、死んでしまうことよりも辛いことかもしれません。反対に、人は自分で思いついたことや、自分で創造したことについて、行動したり、形にしたりすることを好むのです。

相手や自分に、こうあって欲しい、あるいはこうしてほしいということがあれば、質問を投げかけ、考えていただくことです。そうすれば、喜んで、行動に移ってもらえるのです。相手は、自分自身の考えが、頭の中を巡って、行動を習慣にしてくれるでしょう。

だから、質問には、次のような効用があるといえます。

１）思いのままに情報を得る
２）人に好かれる
３）人をその気にさせる
４）人を育てる
５）議論に強くなる
６）自分をコントロールする

質問をするための心構えとは？そして、いい質問のなげかけ方とは！？

上記の通り、質問とは、想像以上に相手に強制力を働かせるのです。人が結構毛嫌いする「頭を働かせて考える」行動を誘発させるからです。質問者は、どちらかというとハイグラウンドです。高い立場にいるからこそ、相手に思考を強いるからこそ、相手を敬い、相手を愛する気持ちを忘れてはなりません。

質問したら、相手の答えをじっと待つのです。焦ってはいけません。

クエスチョン＆サイレント

相手の思考を邪魔したり、相手の話から自分の話に引き込んだりしてはいけません。それが質問をした者の礼儀であるのです。相手を愛して、とにかく聞くことを心がけましょう。

過去の投稿「LISTEN――知性豊かで創造力がある人になれる｜ケイト・マーフィ」でも、聞くことの大切さについて語られていました。案外、喋り方は習う場があっても、聞き方を習う場ってないものなんですよね。とてもおもしろい本ですので、ぜひ読んでみてください！

いい質問をするには、相手のことを真剣に考えながら、次のような流れを検討してみましょう。

１）相手の意見を肯定する。
２）相手の立場に立ち、どうすれば相手が望む結果が得られるかを考える。
３）相手に答えを出させる。

質問者側も焦らないで、ひとつひとつ言葉を選びながら質問をして、じっくり聞くことを忘れないようにしましょう。質問者側も案外自分の考えに取り憑かれてしまうことがあります。まずは、素直に聞くこと、「次に何を話そうかな？」って考えてしまうことも時には、相手との対話のノイズになります。

まとめ