顧客価値– tag –
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【キーは、「状況」という単位!?】バリュー・プロポジションのつくり方|前田俊幸,安達淳
どうしたら、顧客の価値を見いだすことができるでしょうか。 実は、人という単位のターゲティングよりも、状況ターゲティングがポイントかも。 なぜなら、ニーズは常に... -
【目的と目標を間違えるな!?】店は客のためにあり 店員とともに栄え 店主とともに滅びる――倉本長治の商人学|笹井清範,柳井正
よりよい事業運営のためには何が必要でしょうか!? 実は、目的と目標を間違えないことかも。 なぜなら、向かう先がまったく異なってしまうから。 本書は、倉本長治さん... -
【価値はレイヤーで捉えよ!?】顧客がほしいと思う30の「価値要素」|エリック・アルムキスト,ジョン・シニア,ニコラス・ブロック,他
顧客価値を検討する際に、なにかヒントになる指標はないでしょうか!? 実は、ひとくちに顧客価値とってもいくつかのレイヤーがあるのです。 なぜなら、価値はその作用... -
【メタファーを駆使せよ!?】ファンの心を動かす一言発想法!―体験価値のつくりかた―|博報堂,生活者エクスペリエンスクリエイティブ局,尾崎チーム
どうしたら自社のブランドや得意先のビジネスが、一般的に広まるでしょうか!? 実は、「一言表現」がポイントになるかもしれません。 なぜなら、言葉少なく、でも、想... -
【N1から始めよう!?】たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング|西口一希
マーケティング戦略を考えるにあたって、何が起点になるでしょうか!? 実は、たったひとりの顧客像(N=1)かも。 なぜなら、たったひとりの顧客を想定すれば、ペイ... -
【人類が命題とできうるパーパスとはなにか!?】「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>|フレッド・ライクヘルド,ダーシー・ダーネル,モーリーン・バーンズ,大越 一樹,髙木 啓晃
人は何のために活動をするのでしょうか。もっと言えば、人生は何のためにあるのでしょうか。 その論点を考えることは、経営に直結します。 なぜなら、人生も経営も、よ... -
【顧客の本当のお困りごとに寄り添え!?】B2B顧客の悩みを解消する「処方箋型」営業|ニコラス・トーマン,ブレント・アダムソン,クリスティーナ・ゴメス
B2B営業において、顧客は圧倒的な支配力を持っていると思いませんか!? 実は、そう思われていた顧客も困っているかもしれません。 なぜなら、情報化社会で膨大な情報を... -
【これからの営業に必要なのは、提案ではなく、課題である!?】NEW SALES――新時代の営業に必要な7つの原則|麻野耕司
B2B商材であってもコモディティ化が進んでいると言われる現代において、営業に行き詰まりを感じてはいませんか? 実は、顧客が本当にほしいのは、モノやサービスでは... -
【顧客にとっての価値とはなにか!?】法人顧客が購買を決める40の「価値要素」|エリック・アルムキスト,ジェイミー・クレグホーン,ローリー・シェアラー,他
情報環境の変化や経営環境の変化で、B2B営業の手法や方法がどんどん変わってきています。 実は、そんなときでも、「顧客のもとめること」に対して、機能価値やコスト... -
【顧客が本当に求めているものとは!?】Jobs to Be Done:顧客のニーズを見極めよ|クレイトン・M・クリステンセン,タディ・ホール,カレン・ディロン
どうしたら、顧客に最善のアプローチができるでしょうか!? 実は、「Jobs to Be Done(片付けるべき用事)」を見極めることがイノベーションにつながるかも。 なぜなら...
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