カスタマーサクセス– tag –
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書評
関係性が“資産”である!?『サブスク会計学――持続的な成長への理論と実践』藤原大豊,青木章通
サブスクリプションという古くて新しい概念を見つめていくと、どんな本質的な視点を得ることができるでしょうか。 実は、会計とは時間の認識、それも、関係性という資産... -
社会
点ではなく、“流れ”を見よ!?『失敗しないDX』阿保晴彦,橋爪康太郎
どうしたら「本質的なDX」を推進していくことができるでしょうか。 実は、点(個社)ではなく、流れ(バリューチェーン)でものごとを見るのが重要です。 なぜなら、... -
情報
【顧客にとっての価値とはなにか!?】法人顧客が購買を決める40の「価値要素」|エリック・アルムキスト,ジェイミー・クレグホーン,ローリー・シェアラー,他
情報環境の変化や経営環境の変化で、B2B営業の手法や方法がどんどん変わってきています。 実は、そんなときでも、「顧客のもとめること」に対して、機能価値やコスト... -
情報
【これが真のカスタマーサクセス!?】隠れたキーマンを探せ! データが解明した 最新B2B営業法|マシュー・ディクソン,ブレント・アダムソン,パット・スペナー,ニック・トーマン
これからの時代のB2Bの営業方針で大切なこと、何だと思いますか!?「トップを落とせ!」「全員と総当たりの営業を仕掛けよう!」それとも、「ゴマすり!」「足で稼...
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