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【「愛を信じられる企業」が、最終的にリターンを得る!?】「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>|フレッド・ライクヘルド,ダーシー・ダーネル,モーリーン・バーンズ,大越 一樹,髙木 啓晃
愛に生きる企業と、そうでない企業の差はなんでしょうか。 実は、最終的なリターンかも。 なぜなら、愛は無償だからです。 本書は、そんな顧客愛をパーパスに据えるため... -
【人類が命題とできうるパーパスとはなにか!?】「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>|フレッド・ライクヘルド,ダーシー・ダーネル,モーリーン・バーンズ,大越 一樹,髙木 啓晃
人は何のために活動をするのでしょうか。もっと言えば、人生は何のためにあるのでしょうか。 その論点を考えることは、経営に直結します。 なぜなら、人生も経営も、よ...
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