【決断できるプロとは！？】武器としての決断思考｜瀧本哲史

プロフェッショナルとは！？

過去のやり方が通用せずに、未来の予測もうまくできない中で、どんな方法や視点をもって、仕事やビジネスに向かっていくことが良いでしょうか！？

ひとつひとつ現時点で最善と思える「意思決定」を行っていかなければなりません。

どんなことも自分で決めていく時代の「決断思考」

意思決定の方法論を考える時、じつは、プロフェッショナル vs エキスパートという対比で考えると、ヒントを得られます。

プロフェッショナルとは、エキスパートの上位概念です。

１）専門的な知識・経験に加えて、横断的な知識・経験を持っている人
２）それらをもとに、相手のニーズに合ったものを提供できる人

これが、プロフェッショナルです。

エキスパートは、１の専門的な知識・経験だけを持つ人です。

エキスパートは、大雑把に言えば、「＊＊しろ」「これが正解だ」という言い方をして自分のやり方を押し付けます。一方、プロフェッショナルは、相手側を理解して、相手側の条件にあわせて、トータルなサービスを提供することが可能です。

陥りがちのゆがんだ判断とは！？

１）慣れていることを重視してしまう問題
２）限られた情報や枠組みで考えてしまう問題
３）サンクコスト問題

これらが存在することを理解した上で、意思決定と向き合う必要があります。

結論もとても重要なのですが、これらの問題があることを意識しながら、どんな思考を経てその結論を導き出したのかが重要なのです。

要は、決断にいたる筋道が重要だということ。

結論よりも大切なこと

何か大きな問題に向かう時、細かく区切って検討してみることも検討しましょう。人間は、あまりに大きな問題を理解することができず、抽象的な議論に陥りがちです。世の中全体は複雑系なので、「何がこうなっている」を一言で言い表せないことが原因です。

細かく区切って、検討してみましょう。過去の投稿「【いかに効率的に考えるためのスキルを身につけるか！？】小さく分けて考える　「悩む時間」と「無駄な頑張り」を80％減らす分解思考｜菅原健一」もとても興味深いです。ぜひご覧ください。

重視したいメリデメの視点とは！？

意思決定をするためには、メリットとデメリットを洗い出して検討することが理想です。そんな時、どんな項目でそれぞれを列挙すれば良いのかが大切です。

まず、メリットの３つの条件を念頭に置きましょう。

１）内因性・・なんらかの問題があること
２）重要性・・その問題が深刻であること
３）解決性・・問題がその行動によって解決すること

この裏返しがデメリットの着眼点となります。

１）発生過程・・論題の行動を取ったときに、新たな問題が発生する過程
２）深刻性・・その問題が深刻であること
３）固有性・・現状ではそのような問題が生じていないこと

大切なのは、「ツッコミ」を入れてみることです。上記を踏まえて、事例を見てみましょう。「ふとん圧縮機」を買うべきだという論があった場合・・

１）使わないふとんが押入れの場所を取っている。（内因性）
２）押し入れが狭くなって、他のものが収納できない。（重要性）
３）この圧縮機で布団を圧縮すれば、押し入れの場所を取らなくなる。（解決性）

この反対がデメリットになり得ます。

１）使わないふとんが押入れの場所を取っている。（内因性）
　・冷静に考えると、それほど場所を取っていない。
　・押し入れは布団しか収納していないから、そもそも邪魔じゃない。

２）押し入れが狭くなって、他のものが収納できない。（重要性）
　・他のものが収納的なくても困っていない。
　・押し入れは十分広いので、他のものでも収納できて、特に困っていない。

３）この圧縮機で布団を圧縮すれば、押し入れの場所を取らなくなる。（解決性）
　・ふとんを圧縮したくらいではあまり変わらないのでは。
　・本当にそこまで圧縮できるのか、綿が少ない布団で実験しているのでは。

こんな要領で、論点を列挙しながら、相手方のために意思決定のサポートをしていきましょう。

こうした過程の中で、プロフェッショナルらしいインタビューを導入することも賢明です。３つの視点を忘れないようにしましょう。

①全ての人は「ポジショントーク」である。・・その人の立場からの発言しかできていない。
②結論ではなく、「理由（根拠）」を聞く。・・勢いではなく、背景が重要です。
③一般論ではなく、「例外」を聞く。・・インタビューに深みが出ます。

こうしたインタビューで聞き出される「価値ある情報」を掴みましょう。

「実は……」といった情報にこそ価値があると考えています。

では、「価値のある情報」とは何か？

まとめ