【クリエイター視点でビジネスを見よ！】非クリエイターのためのクリエイティブ課題解決術｜齋藤太郎

ビジネスのクリエイティブが求められる時代に！

クリエイティブなスキルやマインドセットは、多くのビジネスパーソンにとって、今後のビジネスで勝つために必須の要素になってきている、ということなのです。

はじめに

楽天やユニクロのクリエイティブ・ディレクターは、佐藤可士和さん。中川政七商店や久原本家茅乃舎のクリエイティブ・ディレクターは、水野学さん。そして、サントリーやSOURCENEXTポケトークのクリエイティブ・ディレクターは、斎藤太郎さん。

クリエイティブ・ディレクターは、企業参謀として、経営課題、ビジネスの課題解決を任されています。

モノが溢れて、なかなか消費者がモノを買ってくれない。情報提供の方法が増えて、それらをうまく組み合わせて行く必要があります。そんな過去の延長線上にない複雑な時代にあって、クリエイティブ・ディレクターの持つ、課題発見と解決能力が求められているのです。

実は、真の課題発見と解決能力は、いまやどんなビジネスパーソンにも関わるテーマで、非クリエイター（ビジネス・パーソン）にも、クリエイティブ・ディレクターのスキルはきっと役に立つものです。

「そもそも」疑いから始める３つのビジネスのクリエイティブステップ！

クリエイティブ・ディレクターとは、課題の本質を見つけ出し、仮説をたて「みんな、こっちだ！」「ここを掘ろう！」と解決策に向かって指示出しをし、成功に向かってチームをまとめていく人のこと

クリエイティブ・ディレクターは大工の棟梁

クリエイティブ・ディレクターがビジネスに向き合うステップは３つあります。

１．課題の本質を見つけること
得意先が自分で語る課題点が、真の課題であるとは限りません。コンサルティング領域でしばしば言われる「真因」という言葉と同じ概念です。本当の原因をつき、問題の息の根を止めるポイントを探し出さなくては、ビジネスに成果をもたらすことはできません。この課題を見つけるのに、「探る」「聞く」「見る」ことが大切です。

２．仮説を立てること
本当の課題にもとづき、これを解決する視点を探し出します。

３．チームに指示を出し、プロジェクトを前に進めていくこと
解決策の方向性を見つけて、チームメンバーを実行に向け、まとめ上げていきます。

クリエイティブ・ディレクターとは、大工の棟梁のようです。施主の要望という本質の課題をとらえて、家の全体像を意識しながら、各部位をまとめ上げて、形にしていく。

こうした総合的なアプローチが、真に効果を出すビジネスのために求められています。

「質問力」と「３つの目」を駆使セヨ！

知ろうとすれば、聞くしかない。だから、興味を持っていれば、聞きたくなるはずなのです。

質問力を鍛える

上記のクリエイティブの３つのステップで１番大切なのは、最初の課題発見力でしょう。

ここで、とくに重要なのが「質問力」です。

感覚を研ぎ澄ませて、知ることをしなければ、真の課題は浮き彫りになりません。

著者は、興味を持つことがまず大切だと言います。興味を持っていれば、聞きたくなるはずなのです。さらに、興味の範囲が広がっていくこともあるでしょう。最初は広告だけの付き合いだけだったはずなのに、商品開発や、事業開発などの必要性について興味の範囲が及ぶことで、財務や人事が気になってくることもあるはずです。

著者は、また、キラークエスチョンを用意していると言います。

それが、「この商品で世の中はどう変わりますか？」というものです。

この質問で、狭くなった視野を大きく広げることができることもあるそうです。

さらに、
・「うまく言ったときにの世の中は、どうなっていますか？」
・「この商品が当たり前になったとき、５年後はどうなっていますか？」
という質問も効果的です。

ぜひ、「聞くこと」の大切さを説いた「LISTEN――知性豊かで創造力がある人になれる｜ケイト・マーフィ」も読みたいところです。著者であるケイト・マーフィは「聞くことは愛だ」といいます。本書の斎藤氏も「質問には、相手を知りたい！という気持ちが大切」だといいます。

俯瞰でものを見る「鳥の眼」。近づいて見る「虫の眼」。流れを見る「魚の眼」。

「鳥の眼」～俯瞰で見る

課題を発見して、仮説を考える際に、大切なのが３つの眼の使い分けです。俯瞰した視点で社会を見て、ディテールの視点で生活者を見て、流れの視点で時代を見ることが大切です。

まとめ

自己認識は案外間違っていることや、視点が不足していることがあります。クリエイティブ・ディレクターは、質問力で、徹底的に真の解決すべき課題発見を行います。真因と呼ばれるところまで、課題定義ができるかが、その後の企業活動の全てを変えてしまうでしょう。